Cop.Net.Ua

История для нашего времени совершенно обычная – мошенничество организованное через сайт посредник. Конкретно — tickets.ua. Сайт готов предложить авиа, железнодорожные билеты, билеты на автобус, путевки, страховки, гостиницы. Рассмотрим как именно кидает tickets.ua на примере попытки вернуть купленный у них железнодорожный билет. К сожалению иногда не все складывается именно так как запланировано изначально, потому необходимость вернуть билет в равной степени может возникнуть у любого пассажира.

Заказ №525571 оформил на 2 билета Киев – Ковель отправление 6 августа 2013 года. Получаю следующее письмо:

Вы создали заказ №525571 на покупку железнодорожного билета на поезд КИЕВ-ПАССАЖИРСКИЙ — КОВЕЛЬ (097К) по маршруту КИЕВ-ПАССАЖИРСКИЙ — КОВЕЛЬ, вагон 11 (К), место 25,27, для 2 взрослых. Отправление 06.08.2013 19:54, прибытие 07.08.2013 06:00. Общая стоимость к оплате, с учетом всех налогов и сборов, составляет: 260.27 UAH.
Дата и время создания заказа: 23.06.2013 18:58. Согласно заказу, зарезервированы места на выбранный поезд.

У Вас есть 29 минут для оплаты. Оплатите бронирование удобным для Вас способом.
Билет будет выписан и подтвержден сразу после оплаты. По истечении времени на оплату, бронирование будет аннулирован автоматически, а места возвращены в общую продажу.

Обратите внимание – на оплату мне дали аж целых 29 минут!

Оплатил 260.27 UAH 23 июня 2013 года. Но через неделю оказывается, что реализовать поездку невозможно. Обращаюсь на сайт с вопросом как сдать билет и вернуть деньги.

Получаю ответ – бери код, иди в кассу железнодорожного вокзала, получай билет. Потом иди в другую кассу, сдавай билет получай там документы. Сканируй документы и отправляй на наш почтовый ящик и приложи заявление установленного образца. По указанной ссылке никакого образца нет! Что этот образец получить нужно еще раз писать или звонить. Написал не поленился и получил следующий ответ

Здравствуйте,
По Вашей просьбе, мы отправляем Вам заявление которое необходимое для оформления возврата средств. Поскольку методом оплаты Вашего заказа была платежная система «Приват 24», для того, что-бы наш финансовый отдел смог совершить процедуру возврата денежных средств — Вам следует заполнить заявление(указав номер бронирования, полный номер карты, название банка, в котором была выдана Ваша карта). Оно находиться во вложенном файле, заполните его пожалуйста с Вашей подписью, а так же копией паспорта и идентификационного кода отправьте нам в ответ. С момента поступления от Вас письма в сроки от 5 до 10 банковских дней денежные средства будут начислены на Вашу карту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Билеты были сданы в кассу №20 центрального железнодорожного вокзала Киева 9 июля 2013 года, за месяц до отправки поезда. Все кто покупал билеты в железнодорожных кассах (не через tickets.ua) получали деньги за возвращенные билеты на месте немедленно, запоминает этот факт!

Чтоб получить билет потратил пол дня, еще пол дня потратил чтоб его сдать. Все отправил на почтовый ящик tickets.ua в тот же день 9 июля 2013 года. Получил подтверждение:

Здравствуйте,
Спасибо Вам за обращение. Мы получили Ваши документы. Средства будут возвращены по мере поступления их от УЖД. Как только средства поступят на наш счет, наш финансовый отдел осуществит возврат в течение 5-10 рабочих банковских дней.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Всегда рады помочь.
С уважением, Ольга Покора, Агент службы поддержки

Прошло два месяца денег нет! Отправил предупреждение, что буду в прокуратуру обращаться для ускорения возврата получаю следующий ответ:

Здравствуйте,
Спасибо Вам за обращение. Мы с радостью поможем в решение данного вопроса. Но, как уже мы уже информировали Вас ранее, денежные средства от Украинской железной дороги нам еще не поступало. Согласно правилам, срок поступления средств на счет Покупателя может составить от 5 до 90 банковских дней с момента возврата билета. Сайт Tickets.ua перечислит возвращаемую сумму на счет Покупателя по мере поступления денежных средств от «Укрзализныци». По состоянию на сегодняшний день эти средства нам не поступали. Как только мы получим подтверждения от Украинской железной дороги, мы обязательно вернем Вам их на Вашу карту. Все необходимые документы для возврата Вы нам уже предоставили.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады Вам помочь.
С уважением, Ольга Покора. Агент службы поддержки

Прошло три месяца денег нет!

Обращаться в tickets.ua нет никакого смысла поскольку в ответ, по всей видимости я буду получать то же самое «Сайт Tickets.ua перечислит возвращаемую сумму на счет Покупателя по мере поступления денежных средств от «Укрзализныци» на этот раз скорее всего от 5 до 180 банковских дней или от 5 до 365 банковских дней. В то время как как сама Укрзализныця, подозреваю, ни сном, ни духом, поскольку деньги возвращает немедленно, что как я говорил выше, я видел собственными глазами.

К оператору Ольге я никаких претензий не имею. Человек просто делает свою работу, дает стандартный ответ на стандартный вопрос по образцу, утвержденному начальством. При всем желании не обязана она возвращать клиентам деньги из собственного кошелька. Да и в самом деле не разумно ругаться с кассиром в супермаркете, бардак организовал директор магазина и завотдел, а кассир эти вопросы просто не решает.

Зачем я все это рассказал? С одной единственной целью – предупредить, ребята не спонсируйте воров и аферистов. Единственный способ с ними бороться делать их «бизнес» невыгодным. Закон нам не поможет, ибо директор tickets.ua Сергей Кравец не без оснований уверен в том, что за организацию столь успешного сервиса ему не отстегнут лет так 8 – 12 с обязательной в таких случаях конфискацией имущества. Потому повторюсь – ни копейки врагу!!!