Укртелеком блокирует доступ к сайтам в доменных зонах org.ua net.ua

Украинский оператор связи Укртелеком так же предоставляющий своим клиентам доступ к сети Интернет с начала августа 2013 года закрыл доступ для своих клиентов к украинским доменным зонам org.ua, net.ua возможно некоторым другим. Причины введения ограничения доступа к этим зонам не сообщаются.

Несмотря на неоднократные обращения клиентов, в том числе и наших сотрудников технический персонал Укртелекома как и администрация не дают внятного ответа на причину прекращения доступа клиентов собственной сети к зонам org.ua, net.ua. Официальных заявлений по этому поводу не было.

Обращения в службу технической поддержки Укртелекома результата не дают. Подобные обращения в большинстве случаев просто игнорируются. В некоторых случаях технический отдел имитирует попытки решить проблемы, прося клиентов прислать трассировки, ответы сервера при обращении к доменам в зоне org.ua, net.ua, как будто администраторы не в состоянии сделать это самостоятельно. В любом случае это не решает проблему — нормального доступа к доменным зонам org.ua, net.ua нет второй месяц.

При попытке обращения в службу технической поддержки клиент получает письмо следующего содержания:

Уважаемый Клиент!
Спасибо за то, что Вы пользуетесь услугами ПАО «Укртелеком»!

Для решения данного вопроса Вам необходимо через командную строку ПК (Пуск — Все программы — Стандартные -Командная строка) выполнить команды ping, tracert недоступного ресурса. Например, ping vk.com и tracert название недоступного сайта и отправить нам скриншоты (вложенным файлом) с заданными узлами. Так же указать модель и марку вашего модема и время, удобное для связи с Вами. Спасибо!

Подробную информацию об услугах, предоставляемых ПАО «Укртелеком», Вы также можете узнать по номеру телефона Контакт Центра 0-800-506-800 (звонки со стационарных номеров Украины бесплатные).

С уважением, Контакт Центр «Укртелеком».
http://my.ukrtelecom.ua

Начнем с того что клиент вообще не обязан знать, что такое Командная строка, ping, tracert, скриншоты. Даже если клиент все это знает, он не обязан исполнять обязанности инженера службы технической поддержки Укртелеком отрабатывать, оформлять и куда то отправлять запросы, тем более бесплатно.

Модель и марка модема в данном случае вообще никак не связаны с проблемой, поскольку доступ закрыт не в какой то определенной точке, у одного клиента. Это глобальная проблема всей сети абонентов Укртелеком.

Даже если выполнить все в точном соответствии с «рекомендацией» и сделать всю работу за сотрудника Укртелеком, Вы не получите ни решения проблемы, ни какого либо ответа. На все повторные запросы почтовый автомат вам будет отправлять все то же письмо.

В действительности одна из причин явно не правильная работа серверов обрабатывающих запросы к доменам в зонах org.ua, net.ua, которые в данный момент выдают информацию двух месячной давности, такое положение дел абсолютно не допустимо, поскольку максимальный срок обновления информации по установленным и действующим стандартам не может превышать 72 часа. Нет возможности решить проблему у Укртелекома или просто нет желания не столь важно. Весьма важен сам факт — все вышеописанное сотрудникам Укртелеком известно достаточно хорошо и никто ничего не делает, не день два — месяцами!

Всем, кто рассматривает вопрос возможного подключения к сети Интернет, мы категорически не рекомендуем пользоваться услугами Укртелекома, неизвестно какие еще способы «улучшения предоставляемых услуг» Вам предложит эта организация. Разумеется, если вы не желаете чтоб за ваши же деньги, вам же кастрировали доступ к ресурсам Интернета, без вашего на то согласия, да и вообще без какого либо предупреждения

При обращении к доменам в зонах org.ua, net.ua сервера Укртелекома два месяца продолжают перенаправлять запросы на несуществующие IP адреса. Причина введения этой «услуги» ни кем из сотрудников Укртелекома не разъяснена.

Часть сети Интернет абонентам Укртелевома не доступна и как долго это еще будет продолжаться не известно. Но сам факт тихой блокировки провайдером доступа к доменам в зонах org.ua, net.ua уже заставляет задуматься. Кто знает что и в каком объеме Вам отключат завтра?

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

6 комментариев к записи “Укртелеком блокирует доступ к сайтам в доменных зонах org.ua net.ua”

  1. Подтверждаю факт блокировки сайтов со стороны Укртелеком, мой сайт http://strav.net.ua на котором собраны рецепты блокируется Укртелекомом третий месяц. Пробовала им писать получила письмо точно такое же как в статье, ни я ни мои друзья из разных точек Киева на сайт попасть не могут. Единственный способ на него попасть — подключиться через любого другого провайдера. Мало того что сами не чешутся, так еще и работу свою на клиентов сваливают.

    Даже идиоту ясно, что если сайт не видит весь Уктрелеком, то отдельный модем будь он абсолютно любой марки тут не причем, клиентов держат за полных дебилов. Может еще приехать и все им настроить? Есть решение проще и лучше — действительно не давать ни копейки! Срочно меняю провайдера на любого другого, и Вам советую!

  2. Друг занимается ремонтом часов, сайт http://watchmaster.net.ua сегодня для меня снова не доступен и как я теперь понимаю все только потому что у меня ого укртелекомойский. У сына коммуникатор с интернетом от МТС все открывается с пол оборота. И это не единственный случай, «недоступные» для сети Укртелеком сайты попадаются не редко, начинаю проверять и убеждаюсь как минимум 95% из них недоступны только в Укртелекоме, у других операторов открываются как положено. Выводы делайте сами.

  3. Постоянно пропадает доступ у абонентов Укртелекома к моему сайту http://elitpool.com.ua Подскажите что можно сделать чтоб, заставить Укртелеком нормально работать. Дело в том что у меня много клиентов используют укртелекомойский ого, объяснять каждому что лучше поменять провайдера на любого другого просто нет возможности. Имею реальные убытки, даже не смотря на то, что доменная зона платная. Не пользуйтесь «услугами» Укртелеком ни на каких условиях!

    • cop:

      Лично меня просто убивает подобное отношение. Сначала думал что Укртелеком просто блокирует неугодных. Как наш сайт, тут все ясно, данная статья им конечно не понравится. Потому мы для абонентов Укртелеком недоступны, сейчас этот сайт для абонентов Укртелеком заблокирован и это понятно. Но чем им не угодили строители бассейнов или девушка которая собирает систематизирует и выкладывает кулинарные рецепты я просто отказываюсь понимать, потому что это полный бред! Пусть продолжают блокировать тех кто им деньги платит, посмотрим до чего доблокируются в итоге.

  4. Oleg:

    Это к сожалению не есть какая то отдельная болезнь зон org.ua и net.ua, мой сайт http://kleynod.net к этим зонам не относится, но периодически к нему нет доступа Укртелекомовским пострадавшим и мне лично даже плевать, нет у них времени, возможности, желания, специалиста нормального или еще чего. Я просто не имею с ними дела, да и все. Понятно что проблемы бывают у всех, но это отдельный случай, ребята действительно сильно сильно зажрались. Потому сегодня выложил материал аналогичного содержания который занимает отдельное почетное место в отстойнике. Только там ему и место!

  5. ПАТ Укртелеком блокирует сайты гос.учереждений виноват персонал Амвросиевского отделения Укртелеком, а вчастности их некомпетентность!!!
    Качества послуг Ого бесит.

Оставить комментарий к записи Oleg